Erfüllung und E-Fulfillment
Fulfilment ist der gesamte Prozess der Auftragsabwicklung. Dazu gehört der gesamte Logistikprozess für den Versand von Bestellungen. Die Bevorratung eingehender Bestellungen, die Lagerverwaltung, das Verpacken neuer Bestellungen und der Versand der Pakete fallen alle unter Fulfillment. Wenn wir über den gesamten Logistikprozess rund um Online-Shops sprechen, sprechen wir von E-Fulfillment.
Das Fulfilment kann von dem Unternehmen oder dem Online-Shop selbst durchgeführt werden. In diesem Fall verfügt das Unternehmen über ein eigenes Lager mit eigenem Lagerpersonal. Eine andere Möglichkeit ist, das Fulfillment an ein Fulfillment-Unternehmen auszulagern.
Ein Fulfillment-Unternehmen kann die komplette logistische Abwicklung eines anderen Unternehmens übernehmen. Das bedeutet, dass sie die Lagerung, die Lagerverwaltung, den Import von Waren und den Versand von Waren für ein anderes Unternehmen übernehmen. Es gibt verschiedene Arten von Fulfillment-Unternehmen, jedes mit seiner eigenen Expertise.
Im Folgenden erfahren Sie alles, was Sie über (E-)Fulfillment und den gesamten Logistikprozess wissen müssen. Transportscanner ist darauf spezialisiert, den richtigen Fulfillment-Partner für Ihr Unternehmen zu finden. Konsultieren Sie unser Unternehmensverzeichnis oder stellen Sie Ihre unverbindliche Angebotsanfrage bei verschiedenen Fulfillment-Unternehmen.
Was ist Erfüllung?
Unter Fulfillment verstehen wir den Service, Waren sowohl zu lagern als auch zu versenden. Ein Fulfillment-Unternehmen (auch Fulfillment-Center genannt) kann Ihnen diesen gesamten Prozess abnehmen und die Logistik für ein anderes Unternehmen übernehmen. Ein Unternehmen kann also wählen, ob es sein Fulfillment selbst durchführt oder es von einem Fulfillment-Unternehmen durchführen lässt. Wenn ein Unternehmen das Fulfillment selbst übernimmt, muss es ein Lagerhaus für die Lagerung mieten, Lagerarbeiter für die Auftragsabwicklung einstellen und einen Vertrag mit einem Transportdienstleister abschließen.
Wenn sich das Unternehmen dafür entscheidet, das Fulfillment auszulagern, muss es nur einen geeigneten Fulfillment-Partner finden, der sich dann um alles kümmern kann. Bei einem Fulfillment-Center zahlen Sie für die Lagerung der Waren + einen Betrag pro Sendung. Fulfillment-Zentren verfügen über große Lagerhäuser und viele Mitarbeiter und übernehmen die Lagerung und den Versand für viele Unternehmen. Dadurch profitieren sie von Skaleneffekten, die ein kleiner Geschäftsinhaber allein nicht nutzen könnte.
Beispiel für die Erfüllung
Ein Unternehmen importiert Plastikbecher aus einer chinesischen Fabrik und verkauft diese Becher an niederländische Geschäfte. Das Unternehmen kann sich dafür entscheiden, die Abwicklung selbst zu übernehmen. In diesem Fall mietet das Unternehmen eine Industriehalle (Lager), in die es die Behälter mit den Bechern schickt. Dieses Lager beschäftigt Lagerarbeiter, die Container entgegennehmen, Bestände erfassen und alles an den richtigen Platz stellen. Das Unternehmen schließt einen Vertrag mit einem Transporteur ab, der die Becher dann an die Läden zurückliefert. Wenn ein Geschäft eine Bestellung aufgibt, bereiten die Lagerarbeiter die Bestellung vor. Das Transportunternehmen holt die Bestellung ab und bringt sie in den Laden.
Das Unternehmen kann sich auch dafür entscheiden, ein Fulfillment-Unternehmen für die Logistik zu beauftragen. Sie bestellen dann die Becher bei der chinesischen Fabrik und lassen den Container direkt an das Fulfillment-Center liefern. Dort sorgt man dafür, dass alles eingegeben wird. Wenn nun eine Bestellung eingeht, muss diese nur noch an das Fulfillment-Center weitergeleitet werden (auch das geschieht in der Regel automatisch) und dieses sorgt dafür, dass die Becher in dem Geschäft ankommen, das sie bestellt hat.
E-Fulfillment
Die Niederlande sind ein Land mit einer großen Anzahl von Online-Shops. Viele dieser Webshops nutzen auch Fulfillment-Dienstleister, die die Logistik für sie übernehmen. In diesem Fall sprechen wir von E-Fulfilment. Das ist also nichts anderes als Fulfillment für Webshops. Viele Webshops entscheiden sich dafür, weil der Aufbau einer eigenen Logistik teuer, kompliziert und zeitaufwändig ist. Eine Partei mit Erfahrung kann Ihnen all dies abnehmen und sofort Skaleneffekte bieten. Fulfillment-Zentren können z.B. problemlos das Motto "Vor 17:00 Uhr bestellt, morgen geliefert" erfüllen, was für einen neu gegründeten Webshop fast unmöglich ist.
Es gibt auch viele Fulfillment-Zentren , die sich auf E-Fulfillment spezialisiert haben. Ihre IT-Systeme können oft mit Online-Shop-Systemen wie Woocommerce, Magento, Lightspeed und Shopify verbunden werden. Dies ist ein direkter Link oder wird über Software-Partner vermittelt. Außerdem bieten sie die Track & Trace-Informationen, die man heutzutage von Online-Shops erwartet.
Die Vor- und Nachteile von Fulfillment selbst oder Outsourcing
Es gibt sowohl Vor- als auch Nachteile, wenn Sie das Fulfillment selbst durchführen oder auslagern. Mehrere Faktoren spielen dabei eine Rolle. Darüber hinaus gibt es zahlreiche Anbieter, die das Fulfillment für andere Unternehmen übernehmen, oft mit eigener Expertise. So kann ein Fulfillment-Center auf den Versand von Paletten spezialisiert sein, während ein anderes sich auf den Versand von (vielen) kleinen Paketen spezialisiert hat. Im Folgenden finden Sie eine kurze Auflistung der Vor- und Nachteile, die im Folgenden erläutert werden:
Die Erfüllung selbst in die Hand nehmen
Vorteile
- Niedrige variable Kosten
- Alles selbst kontrollieren können
- Möglichkeit der Abholung
- Möglichkeit von "maßgeschneiderten" Sendungen
Nachteile
- Hohe Fixkosten
- Keine Größenvorteile
- Jede Menge "Arrangieren"
Outsourcing der Auftragsabwicklung
Vorteile
- Niedrige Fixkosten
- Wenig "Ärger"
- Leicht zu vergrößern oder zu verkleinern
- Spätere Annahmeschlusszeit
Nachteile
- Hohe variable Kosten
- Abhängig von einer anderen Partei
Fixe und variable Kosten
Bei einem Fulfillment-Center zahlen Sie oft für den Platz, den es in seinem Lager einnimmt. Das ist in der Regel billiger, als selbst ein ganzes Lagerhaus zu mieten. Sie zahlen auch eine Gebühr für den Versand eines Pakets. Diese ist oft etwas höher, als wenn Sie selbst einen Vertrag mit einem Spediteur abschließen. Das liegt daran, dass das Paket auch vom Lager aus bearbeitet und verpackt wird. Auch für diese Bearbeitung wird eine Provision erhoben. Wenn ein Unternehmen das Fulfillment jedoch selbst übernimmt, müssen Lagerarbeiter eingestellt werden. Diese stehen auf der Gehaltsliste und zählen daher ebenfalls zu den Fixkosten und nicht zu den variablen Kosten.
Skalierbarkeit und "Regulierung"
Ein großer Vorteil des Outsourcings der Auftragsabwicklung ist die Skalierbarkeit. Vor allem bei Online-Shops kann es vorkommen, dass in manchen Monaten viele Bestellungen eingehen und in anderen Monaten kaum welche. Das bedeutet, dass Sie bei der internen Auftragsabwicklung manchmal mit zu wenig Personal zu kämpfen haben, um die Bestellungen zu bewältigen, während Sie zu anderen Zeiten aufgrund von zu vielen Mitarbeitern zu viel Aufwand haben. So können Sie sich als Unternehmen auf Marketing, Kundenservice, Produktentwicklung usw. konzentrieren. Sie müssen sich nicht mehr um das Lager, das Personal und den Betrieb kümmern, weil das alles für Sie erledigt wird. Es ist auch möglich, schnell zu wachsen. Anstatt an die Grenzen Ihrer Lager- oder Personalkapazität zu stoßen, können Sie ohne Probleme schnell wachsen. Für ein Fulfillment-Center macht es keinen Unterschied, ob Sie in der ersten Woche 30 Pakete pro Tag und in der darauffolgenden Woche 300 Pakete pro Tag abwickeln. Wenn Sie dies von Ihrem eigenen Lager aus tun, müssen Sie wahrscheinlich zusätzliches Personal einstellen und schulen. Die Fähigkeit, ohne Hindernisse zu wachsen, nennt man Skalierbarkeit. Das funktioniert auch direkt in die andere Richtung. Nehmen wir an, Sie hatten immer 300 Sendungen pro Tag, aber plötzlich verlangsamen sich die Geschäfte und Sie gehen auf 100 Sendungen pro Tag zurück. In diesem Fall haben Sie zu viele Mitarbeiter für die Anzahl der Sendungen und verursachen zu viele Kosten. Hätten Sie das Fulfillment in diesem Fall ausgelagert, wäre das kein Problem. Skalierbarkeit funktioniert also in beide Richtungen.
Sperrzeit
Die Annahmeschlusszeit ist die Zeit, zu der eine Bestellung noch am selben Tag weitergeleitet und bearbeitet werden kann. In Online-Shops sehen Sie zum Beispiel oft "Vor 17:00 Uhr bestellt, morgen geliefert". In diesem Beispiel ist die Annahmeschlusszeit 17:00 Uhr. Wenn Sie sich dafür entscheiden, die Lieferung selbst zu erledigen, ist es oft schwierig, eine späte Annahmeschlusszeit einzuhalten. Die Transportunternehmen kommen oft einmal täglich am Nachmittag vorbei, und zu diesem Zeitpunkt müssen die Sendungen fertig sein. Außerdem ist es für einen kleinen Online-Shop sehr teuer, Mitarbeiter bis spät in den Abend hinein zu bezahlen. Fulfillment-Unternehmen genießen Größenvorteile und sind darauf eingestellt. Die Cut-Off-Zeit variiert je nach Fulfillment-Unternehmen und kann ein wichtiger Faktor bei der Wahl eines Fulfillment-Partners sein. Einige Fulfillment-Unternehmen erheben einen kleinen Aufschlag für eine spätere Cut-Off-Zeit.
Eigenes Lager statt Outsourcing
Es gibt verschiedene Gründe, warum man sich für ein eigenes Lager mit eigenem Fulfillment entscheidet. Zum Beispiel kann es sein, dass man das Lager mit einem Abholschalter, einem Ausstellungsraum oder einem Geschäft kombinieren möchte . Das ist zum Beispiel bei Online-Shops der Fall, die auch ein physisches Geschäft haben ( Multichannel oder Omnichannel genannt). Das Lager sollte sich in der Nähe des Ladens befinden, damit die Kunden im Laden die Produkte direkt mitnehmen können
Möglicherweise müssen Sie auch mit "maßgeschneiderten" Sendungen umgehen . Fulfillment-Zentren sind hier strenger, als wenn Sie die Auftragsabwicklung selbst übernehmen. Sie achten auf Produktcodes und Mengen. Bestellungen, bei denen eine individuelle Anpassung erforderlich ist (z.B. 5 Meter Kabel von einer 100-Meter-Rolle), können sie nicht erfüllen. Außerdem verlangen die Abwicklungszentren in der Regel, dass alle Produkte mit einem Barcode versehen sind.
In der Praxis sehen wir oft, dass Webshops (oder andere Unternehmen) mit ihrem eigenen Fulfillment beginnen. Sie fangen klein an, von zu Hause aus oder in einem billigen Schuppen, und können noch nicht die Mindestmengen erreichen, die Fulfillment-Zentren oft verlangen. Die Bestellungen werden oft von den Unternehmern selbst abgewickelt. Das Geschäft beginnt zu wachsen und irgendwann ist es nicht mehr tragbar, von diesem Standort aus weiterzumachen. Ein Fulfillment-Partner wird ausgewählt. Bestellungen, die vor 17:00 Uhr (manchmal sogar vor 23:59 Uhr) aufgegeben werden, werden nun bereits am nächsten Tag geliefert. Die Geschäftsinhaber zahlen etwas mehr für eine Lieferung, aber sie behalten viel Zeit und haben weniger Kopfschmerzen. Das echte Wachstum kann nun beginnen.
Schafft es der Webshop, wirklich groß zu werden? Dann wird es oft rentabler, ein eigenes Lager mit eigenem Personal zu betreiben. E-Fulfillment ist daher vor allem für mittlere bis recht große Webshops (zwischen 500.000 € und 10.000.000 € Umsatz) üblich. Darunter lohnt sich das Fulfillment oft nicht und darüber wird ein eigenes Lager attraktiver.
Bol.com und Amazon: Webshop und E-Fulfillment.
Es wird niemandem entgangen sein, dass Bol und Amazon riesige Online-Shops sind. Außerdem wissen die meisten Menschen, dass auch andere Online-Shops Produkte in diesen Online-Shops anbieten können. Immerhin wird dies oft auf der Website bei einem Produkt angegeben (Sales by partner of bol.com). Was jedoch nur wenige wissen, ist, dass diese Parteien auch die gesamte Abwicklung übernehmen können. Beide Parteien verfügen über riesige, hoch automatisierte Lagerhäuser und ein großes Vertriebsnetz. Sie können also Ihre Artikel über Bol.com anbieten, und Bol.com kann die gesamte Abwicklung der Bestellungen übernehmen. In diesem Fall hat ein Unternehmen seinen gesamten Bestand in einem Lager von Bol oder Amazon. Das Unternehmen kann die Produkte dann über seine eigene Website oder über Bol oder Amazon verkaufen. In beiden Fällen wird die Abwicklung einfach von ihnen übernommen. Unternehmen profitieren in diesem Fall von den Größenvorteilen, die riesige Online-Shops genießen.
Was kostet die Erfüllung?
Der Versand kostet im Durchschnitt zwischen 6 und 8 Euro für die Bearbeitung und den Versand eines normalen Pakets und etwa 4,5 Euro für ein Briefkastenpaket. Darüber hinaus werden für die Lagerung etwa 10 Euro pro Monat für einen Palettenplatz und 4 Euro für ein Regal berechnet. Es gibt zahlreiche weitere Faktoren, die den Preis bestimmen und die wir im Folgenden erläutern.
Die Kosten für das Fulfillment hängen von mehreren Faktoren ab, insbesondere von der Anzahl der Bestellungen/Sendungen, die das Unternehmen pro Monat verschickt. Generell gilt: Je höher die Anzahl der Sendungen, desto niedriger die Kosten pro Sendung. Ein Unternehmen mit 2.000 Sendungen pro Monat wird bessere Tarife erhalten als eines mit 500 Sendungen pro Monat.
Viele Anbieter arbeiten mit All-in Pauschalpreisen. Dies beinhaltet eine einzige Gebühr für das Verpacken und Versenden des Pakets. Das Fulfillment-Unternehmen hat oft Verträge mit einem oder mehreren großen Transportunternehmen (DHL, PostNL, FedEx, DPD usw.), über die die Pakete oder Paletten verschickt werden. Die Kosten für das Transportunternehmen sind bereits im Pauschalpreis enthalten.
Ein anderes Modell ist ein Pick & Pack-Preis. In diesem Fall wird ein Preis für die Bearbeitung im Lager berechnet, aber die Kosten für den Spediteur kommen noch hinzu. In diesem Fall ist es möglich, dass das Unternehmen selbst einen Vertrag mit einem Spediteur abschließt, aber manchmal kann dies auch einfach über das Fulfillment-Unternehmen geschehen. Wenn Sie also die Preise verschiedener Fulfillment-Center vergleichen, müssen Sie genau darauf achten, welche Art von Preis berechnet wird.
Zusätzlich zu den Kosten für die Bearbeitung und den Versand von Bestellungen kann ein Fulfillment-Unternehmen weitere Gebühren berechnen, wie z.B. Lagerkosten. Was ein Abwicklungsunternehmen berechnet und was nicht, ist sehr unterschiedlich. Unten auf dieser Seite gehen wir näher darauf ein.
Außerdem sollte beim Fulfillment nicht nur der Preis ein entscheidender Faktor sein, sondern die Qualität des Dienstleisters ist mindestens genauso wichtig. Im E-Fulfillment herrscht ein echter Preiskampf. Infolgedessen sind in den letzten Jahren mehrere Anbieter in Konkurs gegangen. Auch hier gilt also: Wenn der Preis eines Anbieters deutlich niedriger ist als der der meisten Anbieter, gibt es oft einen Haken.
Preise Versand e-fulfilment
Transportscanner hat eine vergleichende Studie über einige große E-Fulfillment-Unternehmen durchgeführt. Dabei haben wir uns die Tarife einiger großer E-Fulfillment-Unternehmen angeschaut. Allerdings müssen wir gleich zu Beginn eine große Einschränkung machen: Diese Tarife können nicht eins zu eins verglichen werden. Einige Unternehmen haben eine Standard-Cut-Off-Zeit von 23:00 Uhr, während andere einen Aufschlag für eine späte Cut-Off-Zeit berechnen. Außerdem ist bei einigen Unternehmen beispielsweise ein Packzettel aus Papier standardmäßig im Preis inbegriffen, während Sie bei anderen Unternehmen dafür separat bezahlen müssen.
Die Checkliste, die Sie hier unten finden, gibt Ihnen einen guten Überblick über die möglichen Kosten. Die Tabellen, die wir nachstehend veröffentlicht haben, können Sie als Referenz verwenden. Um den Überblick zu behalten, haben wir die Tabellen nach der Anzahl der Sendungen, die ein Unternehmen pro Monat hat, unterteilt.
Kleiner Webshop: bis zu 500 Bestellungen pro Monat
| Bedrijf | Aantal orders | Land | Pakket | Prijs All-in zending | Prijs pakket verwerking (geen verzending) |
|---|---|---|---|---|---|
| Montapacking | 300 tot 1000 per maand | Nederland | Standaar pakket | € 7,64 | - |
| QLS Fulfilment | 300 tot 1500 per maand | Nederland | Brievenbuspakket | € 5,40 | - |
| QLS Fulfilment | 300 tot 1500 per maand | Nederland | Pakket 0-10 kg | € 7,25 | - |
| QLS Fulfilment | 300 tot 1500 per maand | Nederland | 10-30 kg | € 8,20 | - |
| QLS Fulfilment | 300 tot 1500 per maand | België | 0-5 kg | € 7,80 | - |
| QLS Fulfilment | 300 tot 1500 per maand | België | 5-30 kg | € 9,50 | - |
| MVN | 1 tot 300 per maand | Nederland | Pakket | € 8,75 | - |
| MVN | 300 tot 1000 per maand | Nederland | Pakket | € 8,25 | - |
| MVN | 1 tot 500 per maand | Nederland | Brievenbuspakket | € 5,50 | - |
| Cenfil | 50 tot 250 per maand | Nederland | Brievenbus | € 6,00 | - |
| Cenfil | 250 tot 500 per maand | Nederland | Brievenbus | € 5,75 | - |
| Cenfil | 50 tot 250 per maand | Nederland | Klein pakket (27x15x14 cm) | € 7,95 | - |
| Cenfil | 250 tot 500 per maand | Nederland | Klein pakket (27x15x14 cm) | € 7,15 | - |
| Cenfil | 50 tot 250 per maand | Nederland | Medium pakket (40x30x20 cm) | € 8,10 | - |
| Cenfil | 250 tot 500 per maand | Nederland | Medium pakket (40x30x20 cm) | € 7,40 | - |
| Snappex | - | Nederland | Pakket | € 7,4 | - |
| Snappex | - | Nederland | Brievenbuspakket | € 5,2 | - |
| Snappex | - | België | Pakket | € 9,3 | - |
| Snappex | - | België | Brievenbuspakket | € 7,1 | - |
| Snappex | - | Duitsland | Pakket | € 10,3 | - |
| Snappex | - | Duitsland | Brievenbuspakket | € 8,1 | - |
| Snappex | - | Frankrijk | Pakket | € 15,3 | - |
| Snappex | - | Frankrijk | Brievenbuspakket | € 13,1 | - |
| Snappex | - | Oostenrijk | Pakket | € 15,3 | - |
| Snappex | - | Oostenrijk | Brievenbuspakket | € 13,1 | - |
| We fulfil | 300 tot 1200 per maand | Nederland | Pakket zending | € 7,95 | - |
| We fulfil | 300 tot 1200 per maand | Nederland | Brievenbus pakket | € 5,05 | - |
| We fulfil | 300 tot 1200 per maand | Nederland | Brievenbus post | € 3,95 | - |
| Fulfilnetic | 1 tot 500 per maand | Nederland | XS Brievenbus | € 4,80 | - |
| Fulfilnetic | 1 tot 500 per maand | Nederland | S (36 x 25 x 4,5 / 10 kg) | € 6,65 | - |
| Fulfilnetic | 1 tot 500 per maand | Nederland | M (40 x 30 x 20 / 10 kg) | € 6,85 | - |
| Fulfilnetic | 1 tot 500 per maand | Nederland | L (80 x 50 x 35 / 20 kg) | € 7,55 | - |
| Bringle | Bringle start | Nederland | Standaard pakket | € 8,4 | - |
| Bringle | Bringle start | Nederland | Brievenbus pakket | € 7,05 | - |
| Bringle | Bringle start | België | Standaard pakket | € 10,95 | - |
| Bringle | Bringle start | Duitsland | Standaard pakket | € 10,95 | - |
| e-fulfilment shop | 0 - 50 per maand | Nederland | Luchtkussen envelop: 0 - 0,5 liter | - | € 1,60 |
| e-fulfilment shop | 0 - 50 per maand | Nederland | Brievenbusdoos: 0,5 -2 liter | - | € 2,00 |
| e-fulfilment shop | 0 - 50 per maand | Nederland | Doos: 2 - 10 liter | - | € 2,40 |
| e-fulfilment shop | 0 - 50 per maand | Nederland | Doos: 10 - 20 liter | - | € 2,80 |
| e-fulfilment shop | 0 - 50 per maand | Nederland | Doos: 20 - 50 liter | - | € 3,40 |
| e-fulfilment shop | 0 - 50 per maand | Nederland | Doos: 50 - 100 liter | - | € 4,20 |
| e-fulfilment shop | 0 - 50 per maand | Nederland | Doos: 100 - 400 liter | - | € 5,40 |
| e-fulfilment shop | 50 - 125 per maand | Nederland | Luchtkussen envelop: 0 - 0,5 liter | - | € 1,55 |
| e-fulfilment shop | 50 - 125 per maand | Nederland | Brievenbusdoos: 0,5 -2 liter | - | € 1,95 |
| e-fulfilment shop | 50 - 125 per maand | Nederland | Doos: 2 - 10 liter | - | € 2,30 |
| e-fulfilment shop | 50 - 125 per maand | Nederland | Doos: 10 - 20 liter | - | € 2,70 |
| e-fulfilment shop | 50 - 125 per maand | Nederland | Doos: 20 - 50 liter | - | € 3,25 |
| e-fulfilment shop | 50 - 125 per maand | Nederland | Doos: 50 - 100 liter | - | € 4,05 |
| e-fulfilment shop | 50 - 125 per maand | Nederland | Doos: 100 - 400 liter | - | € 5,20 |
| e-fulfilment shop | 125 - 250 per maand | Nederland | Luchtkussen envelop: 0 - 0,5 liter | - | € 1,50 |
| e-fulfilment shop | 125 - 250 per maand | Nederland | Brievenbusdoos: 0,5 -2 liter | - | € 1,90 |
| e-fulfilment shop | 125 - 250 per maand | Nederland | Doos: 2 - 10 liter | - | € 2,25 |
| e-fulfilment shop | 125 - 250 per maand | Nederland | Doos: 10 - 20 liter | - | € 2,65 |
| e-fulfilment shop | 125 - 250 per maand | Nederland | Doos: 20 - 50 liter | - | € 3,20 |
| e-fulfilment shop | 125 - 250 per maand | Nederland | Doos: 50 - 100 liter | - | € 4,00 |
| e-fulfilment shop | 125 - 250 per maand | Nederland | Doos: 100 - 400 liter | - | € 5,15 |
| e-fulfilment shop | 250 - 500 per maand | Nederland | Luchtkussen envelop: 0 - 0,5 liter | - | € 1,45 |
| e-fulfilment shop | 250 - 500 per maand | Nederland | Brievenbusdoos: 0,5 -2 liter | - | € 1,85 |
| e-fulfilment shop | 250 - 500 per maand | Nederland | Doos: 2 - 10 liter | - | € 2,20 |
| e-fulfilment shop | 250 - 500 per maand | Nederland | Doos: 10 - 20 liter | - | € 2,60 |
| e-fulfilment shop | 250 - 500 per maand | Nederland | Doos: 20 - 50 liter | - | € 3,15 |
| e-fulfilment shop | 250 - 500 per maand | Nederland | Doos: 50 - 100 liter | - | € 3,95 |
| e-fulfilment shop | 250 - 500 per maand | Nederland | Doos: 100 - 400 liter | - | € 5,10 |
Tarife für andere Dienstleistungen im Bereich Fulfillment
Neben den Kosten für den Versand fallen oft noch weitere Kosten an. Es ist manchmal etwas schwierig, diese zwischen den Unternehmen zu vergleichen. Einige Unternehmen berechnen zum Beispiel eine spätere Cut-Off-Zeit (die Zeit, bis zu der eine Bestellung bearbeitet wird). Wenn Sie z.B. vor 23:00 Uhr bestellen und morgen geliefert bekommen, wird eine kleine Gebühr erhoben, während dies bei anderen Unternehmen standardmäßig enthalten ist. Die zusätzlichen Kosten, auf die Sie achten sollten:
- Einmalige Anlaufkosten
- Hinzufügen zusätzlicher Produkte zu einer Bestellung (d.h. mehr als 1 Artikel in der Box)
- Verpackungskosten, wenn die Kartons nicht selbst geliefert werden
- Papier-Packzettel hinzufügen
- Bearbeitung von Rücksendungen
- Warenerfassung (Erfassung neu im System eintreffender Waren)
- Spätere Annahmeschlusszeit
- Hinzufügen neuer Artikel zum Sortiment. Diese Produkte sollten dem System hinzugefügt werden
- Softwareverbindungen zwischen dem Online-Shop oder der Buchhaltungssoftware und dem System des Fulfillment-Unternehmens
- Kosten für die Lagerung
- Pro Palette
- Pro Fachbodenregal
- Versand großer Pakete
- Versand von schweren Paketen
- Versand von ADR-Gefahrgut (z.B. Lithiumbatterien, Kraftstoffe oder Farben)
Deshalb empfehlen wir Ihnen, immer unsere Checkliste zu verwenden. Gehen Sie diese immer im Voraus mit einem Partner durch, um sicherzugehen. Wie bereits erwähnt, ist es schwierig, Preise zu vergleichen. In der folgenden Tabelle haben wir einige der Preise aufgeführt, die Fulfillment-Unternehmen berechnen:
| Bedrijf | Extra kosten | Prijs | Per |
|---|---|---|---|
| montapacking | Legbordlocatie per maand | € 2,50 | per maand |
| montapacking | Toevoegen extra items | € 0,90 | per item |
| montapacking | Standaard toevoeg artikel | € 0,15 | per item |
| montapacking | Toevoegen papieren pakbon | € 0,15 | per stuk |
| montapacking | Cut-off tijd 20:00 | € 0,30 | Per order |
| montapacking | Cut-off tijd 22:00 | € 0,50 | Per order |
| montapacking | Cut-off tijd 23:45 | € 0,90 | Per order |
| montapacking | Retourenverwerking | € 3,29 | Per retour |
| Snappex | Ontvangen en inslaan producten | € 9,95 | Per levering |
| Snappex | Ontvangen en inslaan producten | € 2,70 | Per SKU |
| Snappex | Support & Automatisering webshopkoppeling | € 49,- | Per maand |
| Snappex | Eenmalig aansluiten webshop | € 299,- | Eenmalig |
| Snappex | Eigen naam op pakbon | € 299,- | Eenmalig |
| Bringle | Opslagkosten per item per maand | € 0,12 | Per maand |
| Bringle | Retourenverwerking | € 2,25 | Per retour |
| Bringle | Verzendkosten retouren (NL) | € 8,15 | Per retour |
| e-fulfilment shop | Per extra artikel per order | € 0,40 | Per order |
| e-fulfilment shop | Per extra stuk van een artikel per order | € 0,05 | Per order |
| e-fulfilment shop | Inslag starttarief | € 2,50 | Starttarief |
| e-fulfilment shop | Inslag per artikel | € 0,70 | per artikel |
| e-fulfilment shop | Inslag per stuk van een artikel | € 0,05 | Per item |
| e-fulfilment shop | Palletplaats | € 2,50 | Per week |
| e-fulfilment shop | Legbordstelling | € 1,63 | Per week |
| e-fulfilment shop | Retourenverwerking | € 2,50 | Per retour |
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Fulfillment-Unternehmen
Einen guten Partner für die Erfüllung zu finden, kann eine ziemliche Aufgabe sein. Und das macht Sinn! Ein Fulfillment-Unternehmen ist kein Unternehmen, das Sie einmalig beauftragen, sondern sollte eigentlich als Partner Ihres Unternehmens fungieren. Deshalb haben wir eine Datenbank mit Fulfillment-Unternehmen erstellt, die Ihnen gerne ein Preisangebot unterbreiten. Natürlich ganz auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Achten Sie genau darauf, was in dem Angebot enthalten ist und was nicht, wie Sie oben gelesen haben. Am einfachsten ist es, wenn Sie gleich mehrere Angebote von verschiedenen Fulfillment-Anbietern einholen.
Die größten Fulfillment-Unternehmen in den Niederlanden
Auf dem niederländischen Markt gibt es mehrere große Fulfillment- und E-Fulfillment-Anbieter, die sowohl für physische als auch für Online-Shops hervorragende Logistikprozesse anbieten.
Zu den bekanntesten Anbietern gehören PostNL, DHL Parcel, Monta, Active Ants und bol.com Fulfilment. PostNL, einer der größten und bekanntesten Akteure, erbringt nicht nur Post- und Paketdienste, sondern bietet auch integrierte E-Fulfillment-Lösungen für Online-Shops an. DHL Parcel, ein weiterer wichtiger Akteur, wickelt sowohl nationale als auch internationale Sendungen ab und bietet eine breite Palette an ergänzenden Dienstleistungen an.
Monta (ehemals Montapacking) ist mit mehr als 20 Jahren Erfahrung bekannt für seinen innovativen Ansatz und seine maßgeschneiderten Lösungen für E-Commerce-Unternehmen.
Active Ants, ein schnell wachsendes Unternehmen, differenziert sich durch den Einsatz von Robotisierung und Automatisierung, um effiziente und skalierbare Fulfillment-Lösungen anzubieten.
Schließlich gibt es noch bol.com fulfilment (oben kurz erwähnt), die Logistikabteilung der größten niederländischen Online-Shopping-Plattform, die ihre Partner bei der Lagerung, Verpackung und dem Versand von Produkten unterstützt.
Checkliste für die Auswahl eines Fulfillment-Unternehmens
Leider geht das in der Praxis oft schief. Unternehmen wagen den Sprung zu einem Fulfillment-Unternehmen, aber im Nachhinein stellt sich heraus, dass etwas nicht richtig besprochen wurde. Eine bestimmte Softwareanbindung erweist sich als nicht möglich, die Cut-Off-Zeit galt nicht für Paletten, es werden mehr Kosten für Inbound berechnet als erwartet, Sendungen außerhalb der EU sind nicht möglich usw. Um Überraschungen zu vermeiden, haben wir diese Checkliste erstellt. Wir raten Ihnen dringend, diese vollständige Liste mit dem Versandunternehmen durchzugehen. So können Sie 100%ig sicher sein, dass es keine Unklarheiten gibt. Dies sind Fragen, die sowohl vom Unternehmen selbst als auch vom Fulfillment-Unternehmen beantwortet werden sollten. Manchmal mögen Dinge trivial erscheinen, aber das macht es umso wichtiger, sie zu besprechen. Stellen Sie sicher, dass Sie 100%ig sicher sein können, hinter jeder Frage ein Häkchen zu setzen, damit sie beantwortet ist.
- Berechnet das Fulfillment Center einen Pauschalpreis für den Versand? Gibt es einen separaten Preis für Verpackung und Versand, oder ist dies ein einziger Preis. Lesen Sie oben mehr darüber, was ein Pauschalpreis bedeutet.
- Welche Größen kann das Versandunternehmen versenden? Manchmal fallen bestimmte Dimensionen nicht unter die Standardaufgaben eines Fulfillment-Unternehmens.
- Bis zu welchem Gewicht kann das Fulfillment Center versenden? Normalerweise sind das 20 oder 30 kg. Sind schwerere Sendungen gegen einen Aufpreis möglich?
- Mit welchen Transportunternehmen arbeiten Sie zusammen? In der Regel ist dies PostNL oder DHL, aber manchmal hat das Unternehmen auch einen eigenen Vertrieb.
- Könnte vielleicht ein anderes Transportunternehmen (vielleicht mit eigenem Vertrag) hinzukommen? Die meisten großen Transportunternehmen können überall in den Niederlanden zu Besuch kommen. Nur weil ein Fulfillment-Center standardmäßig mit PostNL arbeitet, heißt das nicht, dass es nicht auch ein Etikett für DHL drucken kann.
- Können auch Briefkastenpakete verschickt werden? Einige Unternehmen tun dies nicht, obwohl es einen erheblichen Kostenunterschied ausmachen kann.
- Sollen und können Paletten verschickt werden? Und wer liefert diese Paletten? Sind Halb- oder Viertelpaletten auch eine Option?
- Wie hoch sind die Gebühren für den Versand
- Pakete in verschiedenen Größen (XS, S, M, L, XL)
- Briefkastenpakete
- Paletten
- Wie hoch sind die Preise pro Bestellmenge und Monat? Es wird oft billiger, wenn es mehr Bestellungen pro Monat gibt.
- Entstehen zusätzliche Kosten, wenn mehr Artikel pro Karton verpackt werden? Manchmal berechnen Unternehmen einen kleinen Betrag pro Artikel und Bestellung.
- Wer sorgt für das Verpackungsmaterial? Zum Beispiel Kartons und Polstermaterial. Fallen zusätzliche Kosten an, wenn dies vom Fulfillment-Center erledigt wird?
- Ist es möglich, der Sendung einen Packzettel in Papierform beizulegen? Und werden zusätzliche Kosten anfallen?
- Ist es möglich, das Etikett und den Packzettel individuell zu gestalten? Mit dem Logo Ihres Unternehmens und Ihren Kontaktinformationen.
- Soll der Versand auch außerhalb der Niederlande erfolgen? Wenn ja, welche Länder. Gehen Sie alle Länder und ihre Zölle durch.
- Sollte der Versand auch außerhalb der EU erfolgen? Und wer kümmert sich dann um die Exportdokumente. Dies wird oft vergessen, aber selbst für ein Paket in die Schweiz muss dies bereits arrangiert werden.
- Wie hoch sind die Tarife pro Paketgröße pro Land, in das versendet werden soll? Berücksichtigen Sie auch das Wachstum in der Zukunft. Vielleicht möchten Sie Ihr Geschäft eines Tages über die Grenze verlegen.
- Wie hoch sind die Lagerkosten?
- Pro Fachbodenregal (fragen Sie nach den Abmessungen)
- Pro Palettenplatz
- Wie hoch sind die Insertionskosten? Dies sind die Kosten, wenn neue Waren eintreffen
- Zu einer Zeit
- Pro Artikel
- Was ist die Annahmeschlusszeit? Dies ist die Zeit, zu der Sie noch eine Bestellung aufgeben können, die noch am selben Tag bearbeitet wird.
- Fallen für eine spätere Annahmeschlusszeit zusätzliche Gebühren an?
- Können Rücksendungen über das Fulfillment Center abgewickelt werden?
- Wie hoch sind die Versandkosten für Rücksendungen?
- Wie hoch sind die Kosten für die Bearbeitung von Rücksendungen?
- Wie sieht dieser Rückgabeprozess aus? Ist zum Beispiel eine bestimmte (Qualitäts-)Kontrolle möglich?
- Sind alle Softwareverknüpfungen für die Auftragserfassung möglich
- Mit dem Webshop
- Mit dem Software-System
- Sind alle Softwareverknüpfungen für die Bestandsverwaltung möglich
- Mit dem Webshop
- Mit dem Software-System
- Sind mit den Software-Links irgendwelche Kosten verbunden?
- Sollten alle Produkte einen EAN-Code haben? Dies steht für die Europäische Artikelnummer. Dies ist eine Anforderung für einige Erfüllungszentren.
- Gibt es weitere Lieferbedingungen?
- Sollten und können ADR-Gefahrgüter verschickt werden? Zum Beispiel Lithiumbatterien, Farbe oder entflammbare Stoffe.
- Können Kunden die Bestellungen bei Bedarf abholen?
- Gibt es irgendwelche Anlaufkosten?
- Gibt es weitere Fixkosten?
Aktuelle Erfüllungsanfragen
Nachstehend finden Sie offene Erfüllungsanfragen von Transportscanner-Kunden. Für alle Anfragen, besuchen Sie bitte die Seite Anfragen.
Wissensbasis
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