Verhaltenskodex für Unternehmen, die bei Transport Scanner angeschlossen sind
Bei Transportscanner arbeiten wir nur mit hochwertigen Unternehmen zusammen. Auf diese Weise wissen die Kunden, dass sie sich an Transportscanner wenden können, wenn sie einen guten Transporteur suchen. Auf diese Weise halten wir den Wettbewerb fair und die Qualität der Plattform bleibt gewährleistet. Wir erwarten von den Mitgliedsunternehmen von Transportscanner, dass sie sich stets an die folgenden Standards halten:
1. Seien Sie immer ehrlich
Verschaffen Sie sich immer Klarheit über die folgenden Punkte:
- Der vereinbarte Preis. Seien Sie sich immer im Voraus über unvorhergesehene Kosten im Klaren.
- Zeit und Planung. Es kann jedem passieren, dass sich ein Transport verspätet. Eine klare Kommunikation ist dann unerlässlich.
- Versicherung und Sicherheit. Besprechen Sie mit dem Kunden klar und deutlich Ihre Bedingungen und Konditionen.
2. Halten Sie getroffene Vereinbarungen ein
Versprechen Sie nichts, was Sie nicht halten können. Wenn Sie einem Kunden etwas versprochen haben, gehen wir davon aus, dass Sie alles in Ihrer Macht stehende tun werden, um das Versprechen einzuhalten. Sollte dies ausnahmsweise einmal nicht der Fall sein, teilen Sie dies dem Kunden klar mit.
3. Bringen Sie Ordnung in Ihre Papiere
Sorgen Sie dafür, dass Ihre Genehmigungen immer auf dem neuesten Stand sind. Verlängern Sie Ihre Genehmigungen pünktlich. Geben Sie niemals an, dass Sie eine bestimmte Genehmigung haben, wenn Sie keine haben. Dies ist niemals erlaubt. Vergewissern Sie sich außerdem, dass Sie über eine angemessene Versicherung verfügen, die Ihre Aktivitäten und Ihre Haftung sowie die Ihrer Kunden abdeckt.
4. Übernehmen Sie keine Aufträge, die Sie nicht ausführen dürfen oder können
Sie haben nicht die richtigen Genehmigungen für einen Transportantrag? Wenn ja, werden Sie natürlich nicht antworten. Das gilt natürlich auch dann, wenn der Transport nicht in Ihren Zuständigkeitsbereich fällt.
5. Seien Sie immer höflich
Tun Sie dies auch dann, wenn der Kunde in letzter Minute beschließt, den Transport zu stornieren oder zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Es kann manchmal frustrierend sein, wenn Sie Zeit und Mühe in etwas investiert haben, aber unerhörtes Verhalten nützt niemandem. Es wird auch Ihrem Namen nicht helfen.
6. Klären Sie Ihre Bedingungen
Schaffen Sie für den Kunden Klarheit über Ihre:
- Allgemeine Geschäftsbedingungen - verwenden Sie vorzugsweise die AVC/CMR-Bedingungen
- Zahlungsbedingungen - Anzahlungen/Vorauszahlungen von mehr als 10% sind nicht zulässig
- Stornierungsbedingungen
- Verbindlichkeiten
- Versicherung
Halten Sie sich jederzeit an den Verhaltenskodex
Sie tun dies nicht nur für den Kunden, sondern auch für sich selbst. Sie werden sehen, dass richtiges Handeln durch zufriedene und wiederkehrende Kunden belohnt wird. Wenn Sie auf dieser Plattform arbeiten, sind Sie verpflichtet, sich an unseren Verhaltenskodex zu halten. Wir können Unternehmen, die sich nicht an den Verhaltenskodex halten, den Zugang zu unserer Plattform verweigern.
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