Tipps für Unternehmen
Kommunikation mit dem Kunden
Um Ihr Transportscanner-Konto als Unternehmen optimal zu nutzen, empfehlen wir Ihnen die folgenden Dinge:
- Seien Sie konkret und persönlich. Schicken Sie dem Antragsteller keine Standardgeschichte. Zeigen Sie, dass Sie die Transportauftragsanfrage sorgfältig gelesen haben. Erstellen Sie ein Angebot, in dem Sie auf die Anforderungen des Kunden eingehen.
- Reagieren Sie schnell auf eine Anfrage. Je schneller Sie antworten, desto besser. Stellen Sie auch direkt Fragen, wenn Dinge aus der Bewerbung nicht ganz klar sind.
- Machen Sie deutlich, was Sie tun können und was nicht. Haben Sie einen Lkw, aber keine Ladebordwand oder einen Kipper? Informieren Sie uns sofort. So vermeiden Sie Überraschungen für den Kunden.
- Bleiben Sie stets höflich. Tun Sie dies auch, wenn der Kunde in letzter Minute beschließt, den Auftrag zu stornieren oder zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Wir verstehen sehr gut, dass ein Angebot Zeit braucht und dass es enttäuschend sein kann, wenn ein Auftrag nicht ausgeführt werden kann. Aber wenn Sie immer anständig sind, erhöhen Sie die Chance, dass der Kunde sich beim nächsten Mal für Sie entscheidet.
Vervollständigen Sie Ihre Unternehmensseite
Ihre Unternehmensseite ist Ihr Aushängeschild auf Transportscanner. Kunden konsultieren Ihre Unternehmensseite, um Ihr Unternehmen besser kennenzulernen und zu überprüfen, ob Sie über die richtigen Lizenzen verfügen.
- Schreiben Sie eine klare Unternehmensbeschreibung. Diese muss nicht lang sein, sollte aber widerspiegeln, wofür Ihr Unternehmen steht.
- Tragen Sie nur die Fachgebiete ein, die Sie tatsächlich haben.
- Reichen Sie alle Ihre Lizenzen ein und laden Sie die entsprechenden Dokumente hoch. Als verifiziertes Unternehmen erhalten Sie ein blaues Häkchen
hinter Ihrem Firmennamen und fallen im Branchenverzeichnis stärker auf. - Stellen Sie sicher, dass die Kunden eine positive Bewertung auf Ihrer Geschäftsseite hinterlassen. Diese wird im Branchenverzeichnis angezeigt.
- Halten Sie Ihre Unternehmensseite auf dem neuesten Stand!
hinter Ihrem Firmennamen und fallen im Branchenverzeichnis stärker auf.Bringen Sie Ihre Angelegenheiten in Ordnung
Ein gut geführtes Transportunternehmen ist mehr als nur guter Service. Es bedeutet auch, dass Ihre Verwaltungsangelegenheiten und Ihr Papierkram in Ordnung sind.
- Stellen Sie sicher, dass Sie eine gute Transportversicherung haben. Vorzugsweise informieren Sie den Kunden auch darüber, dass dies gut geregelt ist. Das erweckt Vertrauen.
- Verwenden Sie faire und klare Transportbedingungen. Verwenden Sie vorzugsweise die AVC- und CMR-Bedingungen. Verwenden Sie niemals Bedingungen, die sich zum Nachteil des Kunden und zu Ihrem Vorteil auswirken.
- Fahren Sie nur, was Sie mit den richtigen Papieren und Genehmigungen fahren dürfen.
